苏泊尔紧跟美的步伐:燃气灶钢化玻璃使用中突

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发布日期:2020-12-04 02:20

  近几天,美的燃气灶爆炸的新闻引起消费者和媒体的广泛关注,9月7日上午,在中国五金制品协会燃气具分会的组织下,相关专家、消费者赵占领、美的公司代表共同参加了“灶具玻璃面板碎裂事件技术分析会议”,根据与会专家分析认为,此次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下,导致钢化玻璃应力失衡造成破裂,这是一个低概率事件。而对于这个结果,赵占领则表示,对于此次技术分析结论,他个人尊重专家组的意见,但不完全认可其关于事故原因的分析。

  然而,在美的燃气灶一事还没有最终结果的时候,另一厨电大牌苏泊尔也跟上了美的的脚步,燃气灶在消费者使用时突然炸裂。9月5日,由消费者在黑猫投诉平台上发布投诉称,其两年前在某电商频台购买的苏泊尔燃气灶,在其母亲做饭时,燃气灶钢化玻璃突然炸裂,该消费者的父亲在取燃气灶的时候划伤了手部。

  由于担心玻璃碎片对家人造成二次伤害,无奈之下,在家人拍了照片留作证据后,消费者只能将玻璃碎片扔掉,然而客服却表示玻璃碎片扔掉就无法核实处理,目前黑猫平台上的投诉进展也仅显示“已分配给苏泊尔”,但没有进一步结果。

  除了苏泊尔和美的,此前老板电器也发生过一起燃气灶玻璃面板炸裂的事故,在美的燃气灶炸裂一事中,面对公众的质疑,美的对燃气灶进行了一次抽检,想要做好危机公关处理,不过虽然检测结果是合格,但舆论的压力并未减少,更有业内人士认为应该对燃气灶进行全面召回处理。

  目前市面上能购买到的燃气灶,面板基本为钢化玻璃,不锈钢,以及陶瓷,不锈钢材质耐用,而钢化玻璃材质看起来更有质感,陶瓷则可以做成不同颜色,而在不同指标下,三种材质的表现也不同,首先,在耐冲击方面,不锈钢显然最好,因为不锈钢具有一定韧性,发生形变后可恢复原状,而钢化玻璃和陶瓷没有韧性,碎裂后只能更换;在耐高温方面,陶瓷面板最强,可承受300—600摄氏度的温度而保持不炸裂,而不锈钢由于导热性能好,所以也没问题,钢化玻璃相对较弱。但三种材质中,只有不锈钢不会出现炸裂问题,而陶瓷和钢化玻璃都有一定的炸裂几率。

  不过,炸裂只是苏泊尔燃气灶被投诉的其中一个,还有消费者发布投诉称,其购买的苏泊尔燃气灶在炒菜做饭的过程中会自动熄火,曾多次于苏泊尔厂家沟通,最后他们派来工程师说燃气灶没有质量问题,说是人为在炒菜颠锅是导致接触不良而熄火,目前该投诉进度也在处理中,并没有最终结果。

  目前在黑猫投诉平台上,苏泊尔的投诉量共225条,已处理完成21条,已回复33条,满意度只有两颗星。

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